Анна ДелароваПоследнее обновление
Мы уже писали, что с 20 марта 2020 года iHerb приостанавливает доставку некоторых товаров в РФ. Честно скажу, просто приняла к сведению и особо не разбиралась (некогда было). Но тут вдруг срочно понадобился мелатонин, т.к. немного потеряла сон, а на айхерб его не оказалось. Что же сказал google? Мелатонин запретили доставлять с iHerb. Пришлось проводить расследование (не очень люблю).
Почему мелатонин запретили доставлять с iHerb?
Все очень просто. История началась в далеком 2018 году и она очень хорошо изложена на сайте Коммерсанта. Из этой статьи совершенно понятно, что произошло и почему.
Небольшая цитата для тех, кто не хочет читать на сайте Коммерсанта:
Спор начался в конце 2018 года: тогда исполнительный директор СРО «Союз производителей БАД» (включает «Эвалар», «Алтайский кедр», Amway и др.) Александр Жестков инициировал блокировку приложений iHerb в Google Play и App Store для российских пользователей через Засвияжский райсуд Ульяновска. Основанием для претензии прокуратуры стало то, что сервис предлагает к продаже биологически активные добавки, в состав которых в том числе входят растения (или их части), внесенные в список запрещенных к включению в БАДы Техническим регламентом Таможенного союза.
Про приложение все ясно. Я бы его сама заблокировала. Настолько оно было неудобное и глупое.
Мелатонин запретили доставлять только с iHerb, т.к. требования Таможенного союза абсолютно прозрачны и доступны любому пользователю сети. Никакого мелатонина там нет. Ознакомиться с документом в действующей редакции можно по ссылке (нам интересно приложение №7 на страница 214). В июле 2020 года планируются изменения, но в них про мелатонин (понятное дело) ни слова. Почему? Потому что мелатонин – это гормон сна, а регламент Таможенного союза регулирует только содержание растений (или их частей).
Таким образом, если на банке с добавками указан состав и ничего запрещенного там нет, то можно смело (нет) покупать.
Нужно еще ознакомиться с таможенными запретами и с перечнем наркотических веществ. Полный перечень запрещенных или ограниченных предметов здесь.
Мелатонина и других товаров, которые перестали доставлять с iHerb с 20 марта нет. Т.е. все это можно заказать в США, просто не на iHerb, т.к. там мелатонин запретили.
Самые интересные ссылки по теме
1. Новость на сайте прокуратуры Ульяновской области;
3. Дело на сайте самарского кассационного суда;
4. Перечни товаров, при ввозе которых для личного пользования, имеются особенности или ограничения;
5. Товары, запрещенные или ограниченные к пересылке в МПО;
6. Технический регламент Таможенного союза “О безопасности пищевой продукции”;
iHerb ведет себя странно
На мой взгляд iHerb ведет себя в этой ситуации достаточно странно. На своем сайте они разместили вот такую информацию:
Когда по данному вопросу обращаешься в службу поддержки, ссылаясь на официальные требования таможни, они отвечают следующее:
К сожалению, продукция с содержанием мелатонина недоступна для заказов в Россию, и причины нам не указывались, так как это решение было принято исключительно руководством таможенного органа Вашей страны. К сожалению, нам не предоставлялась информация о сроках запрета на ввоз данного продукта.
Какой можно сделать вывод? Запрет касается только iHerb, что в общем-то я уже и написала выше.
Мелатонин запретили доставлять с iHerb. Что делать?
Вечный вопрос, на который не всегда есть ответ. Но у меня есть ответы. Несколько на Ваш выбор. Т.к. мы теперь точно знаем, что мелатонин запретили только с iHerb, то наши действия вроде бы очевидны: перейти в другой магазин.
Вариант 1
Заменить привычные препараты на другие с аналогичным действием. Ну, например, мелатонин заменить на l-триптофан. Вариант так себе, но имеет право на существование;
Вариант 2
Покупать аналоги, продающиеся в аптеках РФ. В условиях текущего кризиса и возможной покупки пустышки, не каждый может себе позволить, но вариант жизнеспособный. Особенно, если деньги есть.
Вариант 3
Заказать доставку привычных товаров с iHerb, воспользовавшись посредником. Я писала об этом давно, когда у iHerb была сильно ограничена сумма доставки и boxberry еще не было.
Как это работает? Вы заказываете на американской версии магазина все необходимые товары с iHerb на Ваш виртуальный адрес в США. Оттуда они отправляются Вам. Доставка по США у iHerb бесплатная. Далее до РФ за деньги.
Этот вариант сильно дешевле варианта 2.
Также можно уточнить в службе поддержки возможность доставки любого конкретного товара. Я запрашивала мелатонин 10 мг от Now Foods. Вот их ответ:
Проблем с доставкой таких БАДов не должно быть, вы можете их заказать.
Т.к. таможенное оформление на них, то такому ответу можно доверять. Вот выдержка из их правил:
БАДы, витамины, спортивное питание, и т.п. можно отправить только при условии наличия описания и состава препарата, и при отсутствии в составе запрещенных веществ**
!!!! По данным одной из читательниц, есть проблемы с доставкой мелатонина через посредников, если они используют не почту России, а другие службы доставки (boxberry).
Вариант 4
Мне нравится больше всех и по деньгам он самый адекватный.
Заказать мелатонин можно на одном из аналогов iHerb (что я, кстати, и сделала). Рекомендую 3 магазина, которыми пользовалась сама: Vitacost, eVitamins, Vitaminworld.
Я заказывала на eVitamins (самая лучшая цена за доставку по моим критериям). Стоимость рассчитывается в корзине.
Вот так выглядела моя корзина:
Большой плюс – оплата PayPal. В случае, если что-то пойдет не так, можно вернуть деньги.
Подробная инструкция как сделать заказ в моей статье “eVitamins: первый заказ, доставка, отзывы, скидки”
Используйте промокод, дающий скидку 5 долларов на первый заказ (просто скопируйте и вставьте):
an2429628la
Выводы
Подобные противостояния в России не редкость, но если она не подкреплена доказательствами и нормативными документами, то всегда есть достойный выход из положения. Однако, помните, что вся ответственность за таможенное оформление на Вас, если Вы пользуетесь государственными почтовыми службами.
Подробнее про мой опыт с eVitamins (обновляется)
Итак, я покупала мелатонин на eVitamins. Несколько баночек от Now Foods. На тот момент действовал промокод на скидку в 5 долларов (см. выше указан действующий промокод на первый заказ). Доставку я выбирала подороже, но с полным отслеживанием.
На сегодняшний день моя посылка уже покинула США, но еще не доехала до РФ. Может быть лежит ждет таможенного оформления (скорее всего).
Заказ я оформляла 29 марта. Собрали и отправили его 31 марта.
10 апреля посылка покинула США.
29 апреля посылка покинула таможню и передана в сортировку.
Очень долго я не могла получить свою посылку. Отчитываюсь. Ко мне на почту заказ приехал 07 мая. Т.е. из Москвы с учетом праздников и выходных, посылка доехала за 7 дней.
14 мая я посылку получила.
Из тех, с кем я общаюсь по поводу заказа с eVitamins, у всех посылки таможню прошли.
!!! Если по неизвестным причинам, посылка не проходит таможню и возвращается обратно на склад eVitamins, магазин полностью возвращает деньги (за вычетом стоимости доставки). Пользуйтесь оплатой PayPal для решения всех возможных споров в Вашу пользу.
А Вы заказывали мелатонин после 20 марта?
Прошу Вас в комментариях рассказать про свой опыт заказа мелатонина после 20 марта. Если заказывали, то где, сколько доставляли и доставили или нет?
Ваша информация поможет не только мне, но и другим покупателям!
А специи? Их то за что перестали продавать? На vitacost они есть, можно заказать.
Да, можно заказать. Я не знаю как специи вообще могли попасть в этот список. Ни под какие запретительные документы они не попадают. Главное, чтобы не содержали запрещенных веществ, но какие запрещенки в специях?
Анна, так доставили ли Вам мелатонин? Мне вот – нет),заказывала на Amazon, через посредника также (другого), и посылка висит уже больше недели (причина – отклонена таможней). Получается, запрет в целом на ввоз мелатонина,а не только с одного лишь айхерба, это даже ”болeе лучше” (с), чем просили истцы).
Ирина, здравствуйте. Мой мелатонин спокойно пересек таможню. Как по мне, даже слишком быстро. У меня посылка сейчас уже на сортировке в Москве. Жду со дня на день на своей почте.
А можете подробней рассказать? Что за мелатонин (ссылку, если можно).
И что за посредник? Может что-то наваляли при оформлении??? Неверно составили накладную или еще что???
(Ответ улетел наверх, в начало комментариев).
Да. Новые комменты уходят вверх. Думала так удобней. Сейчас верну как положено
Есть ли шансы, что доставку товаров восстановят???
Есть. Дальше верховный суд. Но опять же он в России. И затянуться это может надолго
Я с айхерба давно ушла. Покупаю в витакосте и майвитаминс. Да, доставка не такая удобная, но не чувствуешь, что тебя обманывают.
Галина, а как вас iherb обманывал? Он же по сути ничем от других таких магазинов не отличается, кроме ориентированности на российский рынок.
Анна, в основном я была недовольна их политикой по кодам. Очень многие покупки по моим кодам не засчитывались. Плюс этот бесконечный ад в отзывах на их сайте
Это да. Свою программу вознаграждений они конечно здорово опустили. Особенно когда отменили скидку по кодам. Потом вернули, потом убрали, потом опять вернули. Тоже бесит.
Спама в отзывах на их сайте огромное количество. И никого не блокируют.
Да. Причем только пожалуешься на чей-то отзыв, как тут же появляется точно такой же с этим же кодом
да, и это просто бесконечный процесс
А на витакост мелатонин чей? Там есть нормальные бренды? Now Foods к примеру? Пойду гляну сама
Юлия, там все те же бренды, что и на iHerb. Магазин витакост вообще мало отличается от айхерба. Просто доставка не такая удобная
А в боксбери есть?
Нет. Если хотите надежную доставку, то выбирайте вариант 3, но он будет дороже
Анна, а я ведь кажется знаю закономерность, по которой отобрали весь этот список приостановленных товаров. Еще давно читала, что этот Жестков купил некоторое количество товаров с iHerb.и типа отдал их на экспертизу (как обычно в какую-то карманную экспертизу). Те нашли нарушения, что типа в составе не то, что указано.
Прям полное ощущение, что весь список – это товары, купленные Жестковым. Настолько нет никакой логики.
Не исключаю, что Вы правы. Логика отсутствует полностью. Просто какие-то выборочные товары из магазина.
Зашла на евитаминс. Ассортимент и цены удивили. Сила привычки всегда тянула на айхерб. Наверное зря. Все тоже самое по добавкам. Только не поняла есть ли доставка в боксбери? По почте не хочу.
Нет. Доставка только почтой. Но на евитаминс есть отслеживаемая почтовая. Почта РФ сейчас на дом приносит любую посылку.
Пью мелатонин уже лет пять курсами по три месяца. Он мне помог, когда начались проблемы, связанные с климаксом. Не могла спать совсем. От мелатонина улетала как в детстве. Потом прочитала, что он замедляет старение. С тех пор и пью. Мне говорят, что выгляжу на 15 лет моложе своего возраста. В наших аптеках купить можно мелаксен по башенной цене. Курсом уже не пропьёшь. Можно разориться.
Зашла на ивитаминс. Есть мелатонин от now foods. Мне он нравится больше всего. Он в капсулах.
Вопрос только с доставкой. Смогу ли я заказать в пункты boxberry?
Анна, если можно поясните, пожалуйста.
Оксана, на evitamins доставка в РФ только почтой (с отслеживанием и без). Без отслеживания – дешево, но не надежно. Рекомендую с отслеживанием
Получается, если мне нужны добавки Now Foods, я могу просто заказать на витакост?
Да, это такой же магазин. Только доставка будет платная почтой
А возможно будет заказывать DHEA крем через бандерольку? Или на таможне не пропустят гормональные?
Оксана, таможней подобные средства не ограничены. Это просто косметика. У самой бандерольки тоже запрета нет https://qwintry.com/ru/forbidden-goods
Если очень сомневаетесь (переживаете), то напишите им https://qwintry.com/ru/contacts
Достаточно просто скинуть ссылку на товар и спросить, доставят ли. Они ответят, что можно.
Огромное спасибо за информацию! Я просто перепугалась, что почти все dhea крема (кроме одного) исчезли даже на витакост и evitamins((( До этого лелеяла надежду, что iherb все-таки возобновит доставку того что “временно запретили” и гормональных кремов в том числе.. но поискав на остальных площадках, подумала что вообще везде перекрыли любую возможность
Оксана, возможно просто сняли с продажи и так совпало. Запретов на ввоз в РФ точно нет. Может быть что-то со стороны США. Но здесь я не очень в курсе. В любом случае бандеролька не будет браться за доставку, если это невозможно
К сожалению их убрали с продажи витаконс и евитаминс не полностью, а только для РФ
Похоже действительно какие-то мутки со стороны США..
Отдельное спасибо Вам за эту замечательную статью! Единственная реально полезная информация про запрет мелатонина ♡
Спасибо. Просто эта тема очень важна для меня. Да и для многих в РФ, кто видел цены на мелаксен
В ближайшее время точно не отменится запрет, т.к. суды в РФ не работают до конца апреля точно
Действительно.. Я и не подумала про это.
Отдельное спасибо Вам за эту замечательную статью! Единственная реально полезная информация про запрет мелатонина
Анна, огромное спасибо вам за эту информацию. Единственная полезная во всем интернете. Остальные просто тупо ноют
Ольга, не за что! В ближайшее время все сдерут эту информацию))) и она будет везде
Добрый день! Вы получили ваш заказ с evitamins? За сколько он дошел?
Анастасия, здравствуйте! 29 марта я заказ оформила, 31 марта evitamins его собрал и отправил. Сейчас по статусу импорт из США. Значит где-то на таможне лежит в РФ. Я в статье обновляю эту информацию. Как только будут какие-то движение – напишу обязательно. Раньше, когда оформляла там заказы, доходило где-то за месяц. Но сейчас рассчитываю к середине мая получить
Подскажите, а если я сделаю заказ. Ну например того же мелатонина. А таможня все-таки не пропустит его в Россию. Что будет дальше?
На сайте eVitamins сказано, что как только посылка вернется к ним обратно, они вернут все деньги, за вычетом стоимости доставки
Анна, здравствуйте! Вы писали, что оформили заказ 29 марта. Уточните, пожалуйста, Вы получили его?
Юлия здравствуйте. Сегодня ночью посылка выпущена таможней и передана на сортировку. Надеюсь получить в течение недели. Сейчас обновлю информацию в статье.
Анна, здравствуйте. Скажите, вы получили посылку с мелатонином с евитаминс?? Уже больше месяца прошло. Отпишитесь, пожалуйста
Здравствуйте Алена. Нет. Еще не получила. На сортировке зависла в Москве. Может из-за праздников.
Брала https://www.amazon.com/Swanson-Melatonin-Milligrams-120-Capsules/dp/B00068U4PM/ref=sr_1_2?dchild=1&keywords=swanson+melatonin&qid=1588091371&sr=8-2 несколько банок с доставкой через посредника (ну, более известного, чем Bаш),- и вот, завернули на таможне. Bсе глухо пока (мне бы сообщили,если бы были новости). Уже заказала мелатонин с доставкой из Украины, готова к тому, что и она зависнет)). Набрела на Вашу тему, и следующий (третий) заказ сделаю по Вашей схеме).
Ирина, а случайно не знаете, какую службу доставки использует посредник??? Почту России или boxberry или СДЭК или pony или еще какая?
Сейчас переписываюсь с девочкой в личке. Она заказывала 2 разные посылки. Одну с evitamins (почта РФ), вторую посредником (boxberry).
Пишет, что с evitamins все прошло удачно. А boxberry уже 2 недели проходит таможню. Т.е. на таможню пришла, а с таможни не выходит 2 недели.
А из Украины вы заказали какой службой доставки???
Со дня на день буду еще раз делать заказ с evitamins. Не хочу верить, что прошлая посылка случайно просочилась через таможню…
Я именно через шопфанс и заказала (с Амазона),- у них таможня отклонила мой мелатонин,они предложили доставить почтой (несколько вариантов, но не почта России),уже под мою ответственность. Я согласилась (а куда деваться). Решила через Airmail, хотя мне их не советовали(плохо с отслеживанием),- но следующая по цене доставка была бы уже как стоимость самой посылки.
Cледующая попытка с мелатонином была с сайта https://biotus.ru/ .Только в момент заказа выяснилось, что они в Украине,то есть опять таможня. Да и видно по ассортименту у них, что мелатонин весь разобрали, остался по 10 мг и с дополнительными ингредиентами/вспомогательными веществами ( мне не нравится).
Теперь еще одна напасть – перестали (и не предупредили заранее)высылать с Айхерб эфирные масла.
И вот еще заметка https://vk.com/wall206405136_156345 в ней в комментариях пользователь Артем Чернов очень точно ситуацию описал ( а толку?)).
Здравствуйте) я только что получила посылку с эфирными маслами с айхерба. Откуда информация про запрет?
Посредник (шопфанс) предложил (после отклонения посылки с мелатонином) мне под мою уже ответственность переслать почтой. Не почтой России, но много других на выбор. Послала Airmail,хотя они мне не советовали ее(сложности с отслеживанием), но другие виды отправки ценой как сама посылка были бы.
Вторая моя попытка заполучить мелатонин -заказ с сайта https://biotus.ru/
Только в момент оформления стало известно, что они в Украине – опять таможня. Да и по ассортименту у них видно – мелатонин разобрали,остался или по 10 мг или с лишними ингредиентами. Послали почтой России, сказали скоро не ждать)).
Можно почитать тут https://vk.com/wall206405136_156345 в комментах пишет пользователь Артем Чернов – все верно об абсурдности ситуации. Но толку-то.
Еще одна напасть – с айхерба теперь не отправляют эфирные масла.И не предупредили заранее.Жду, что таможня теперь не пропустит их из любого интернет-магазина.
Службы доставки там разные, на выбор, но не почта России. Отправили под мою уже (а не их) ответственность через Airmail, хотя там сложности с отслеживанием .
Вторая попытка купить мелатонин была на сайте https://biotus.ru/ Только в момент оформл. заказа узнала,что они в Украине – опять таможня,да и на сайте у них видно – раскупили мелатонин, остался по 10 мг или с ненужными добавками. Послали почтой России, сказали скоро не ждать)).
Вот тут в комmентариях к статье пользователь Артем Чернов правильно описывает абсурдность ситуации https://vk.com/wall206405136_156345.
А теперь еще одна напасть – не высылают с Айхерба эфирные масла (еще и не предупредили заранее). Жду, что таможня будет отфутболивать эфирное масло из любого интернет-магазина.
Airmail в РФ все равно будет почта России.
Если у вас будут новости, отпишитесь, пожалуйста.
Я сама, если получится, попробую 2 заказа сделать: через посредника и с самого evitamins.
Думаю, дело не в почте/видах доставки, а именно в таможне. Они с чего -то расширительно толкуют это решение суда. Распространили его и на другие магазины.
Вот тут в комментариях пользователь Артем Чернов правильно отмечает абсурдность ситуации https://vk.com/wall206405136_156345.
Теперь еще одна напасть – не высылают с Айхерба эфирные масла( и не уведомили об этом заранее).Жду, что таможня не будет их пропускать из любого интернет-магазина.
Прочитала комментарии Артема. Все верно он говорит. На сайте таможни изменений не было уже давно. Да и она таких решений не принимает, не тот уровень и не та компетенция.
У меня кладутся в корзину эфирные масла.
Жаль, что невозможно полностью прочитать решение суда. Что там вообще пишут?
(Анна, три моих комментария – почти одинаковые, я их заново строчила, так как они не публиковались сразу и я думала, надо снова тот же текст писать – удалите, пожалуйста, дублеров)).
Не буду ничего удалять, т.к. запуталась в комментариях. Пусть все остаются. Небольшая проблема
Анна, спасибо огромное за эту информацию! Делала заказ в начале апреля на евитаминсе. Уже вчера получила посылку. Покупала мелатонин и мультивитамины по акции. Доставка правда была дорогая. 15 долларов, но все равно довольна
Галина! С удачной покупкой Вас! Всегда рады помочь!
Анна, спасибо огромное!!! Сегодня получила заказ с мелатонином. ООчень долго лежал на таможне. Я думала завернут, но нет прошло удачно.
Добрый день! Мне тут как раз приспичило мелатонин заказать. И тут я узнаю вот это вот все…Я сразу подумала, что проведу покупку через форвардера – Бандерольку. Вот теперь у меня возник вопрос: в итоге, таможня бракует посылки? Как я понимаю, запрета никакого нет на него. Может быть, у вас есть информация от людей, которые заказывали недавно, как все проходит, много отказов от таможни? В комментах очень противоречивая инфа. Буду благодарна за ответ
Ольга, здравствуйте. У меня только мой личный опыт и то, что пишут в комментариях. Официального запрета нет, но таможня балуется. Если объединить все отзывы, то можно сделать вывод, что если доставка почтой, то все проходит нормально. Если боксберри, то пишут о проблемах. В бандерольку я писала поддержке – ответили, что все будет хорошо. Они просто не взялись бы за доставку, если бы это было невозможно. Если сомневаетесь – напишите им, отвечают очень быстро. Я прям ссылку скидывала на товар.
Я заказывала на iHerb мелатонин 21st Century. Маленькие таблетки, удобно глотать даже без воды. Действуют отлично. Последний заказ 120 шт. по цене около 400 руб. Получалось стоимость таблетки 3.30 руб. На eVitamins стоимость такой же баночки 566 руб. Попробовала сформировать корзину на eVitamins. Доставка почтой России получается 544 руб. Следовательно, цена таблетки получается 9,25 руб.! Такая же цена и на наши эваларовские. Где же выгода?
Елена, для того, чтобы была выгода, нужно делать заказ хотя бы от 30 долларов. И применять промокод на скидку в 5 долларов, который компенсирует стоимость доставки. Об этом написано в статье выше. Я никогда не буду покупать добавки российского производства, т.к. не доверяю таким людям и компаниям, которые выезжают за счет других. Поверьте, если бы добавки были качественными, не пришлось бы отправляться в суд, чтобы заблокировать iHerb.
Так что на мой взгляд выгода очевидна. Качественный продукт за относительно нормальные деньги